정보이용료 결제 취소와 청구

거래 기록을 한곳에 모으기

승인일, 주문번호, 결제처, 승인 금액을 기록합니다. 같은 날 같은 금액을 여러 번 결제했다면 시간이나 주문번호까지 구분하세요. 개인 정보가 들어간 화면을 공유할 때는 인증번호와 계정 정보를 가립니다.

취소를 요청한 뒤

판매처의 취소 접수 번호와 처리 결과를 보관합니다. 환불 또는 취소 승인 여부, 반영 시점은 구입처와 결제 경로에 따라 다를 수 있습니다. 취소 요청만으로 다음 청구에서 즉시 제외된다고 단정하지 마세요.

청구 내역과 금액이 맞지 않을 때

일부 취소, 정기 구독, 여러 승인 건이 합산되어 있는지 먼저 살펴봅니다. 구입처에서 확인한 결과와 통신사 내역이 다르면 두 기록을 가지고 공식 고객센터에 문의하세요. 같은 금액이라는 이유만으로 다른 거래를 취소된 거래로 판단하지 않습니다.

승인하지 않은 결제를 발견하면

추가 결제를 막을 수 있는 설정을 공식 앱에서 확인하고, 계정 접근 내역과 비밀번호를 점검합니다. 통신사 및 구입처의 공식 지원 경로로 사실관계를 확인하고 관련 문자와 영수증을 보관하세요.

한눈에 정리

구입처

주문번호·취소 접수·처리 결과

통신사

청구월·해당 항목·반영 금액

대조 결과

일치 / 확인 중 / 추가 문의 필요

자주 묻는 질문