내 회선을 정확히 선택하기
여러 번호를 이용하는 경우 결제에 사용한 회선이 선택되어 있는지 먼저 확인합니다. 가족이 쓰는 번호나 다른 회선의 한도를 보고 판단하면 승인 금액과 잔여 금액이 맞지 않을 수 있습니다.
소액결제와 콘텐츠 관련 항목 구분
T world에서 결제 관련 사용 내역과 설정을 찾아 현재 표시되는 항목 이름을 기록하세요. 앱 마켓 구입은 해당 계정의 영수증도 함께 확인합니다. 서로 다른 항목의 한도를 더해서 즉시 사용할 수 있는 금액으로 계산하지 마세요.
설정 한도와 사용 금액 비교
이번 달 설정 한도, 이미 승인된 사용 금액, 현재 표시되는 잔여 범위를 나눠 적습니다. 취소나 처리 중인 거래가 있는 경우 표시 시점에 따라 차이가 생길 수 있으므로 거래 상태를 확인해야 합니다. 고정된 최대 한도를 모든 회선에 적용할 수는 없습니다.
문의할 때 필요한 정보
거래 날짜, 승인 금액, 판매처 또는 앱 마켓 이름, 화면에 나온 오류 문구를 준비합니다. 통신사 설정에 관한 문제는 T world 공식 창구로, 상품 제공이나 취소에 관한 문제는 구입처로 문의하면 확인 범위를 좁힐 수 있습니다.
한눈에 정리
- 회선
- 결제한 번호와 조회 중인 번호가 같은가
- 결제 항목
- 소액결제인지 콘텐츠 구입인지
- 기록
- 통신사 내역과 판매처 승인 금액이 같은가
자주 묻는 질문
SKT 최대 한도를 공통으로 적용할 수 있나요?
회선별 상태와 적용 기준을 확인해야 합니다. 공식 화면에서 내 회선에 표시되는 설정을 기준으로 보세요.
SK와 SKT 키워드는 별도 절차인가요?
검색 표현보다 계약한 사업자와 결제 경로가 중요합니다. 알뜰폰이라면 해당 알뜰폰 사업자의 지원 경로를 확인하세요.
공식 확인 경로
각 서비스의 정책과 화면은 변경될 수 있습니다. 실제 적용 값은 로그인한 공식 화면에서 확인하세요.
